INTERVIEW 02
利用者さまの
より良いケアを
マネジメントする仕事
ユナイテッドケア・サービス提供責任者 / 酒井 あゆみ
Chapter 01
私の役割は、施設における訪問介護のサービス提供責任者。施設職員、ケアマネージャー、訪問看護師など他職種と連携し、利用者さまのより良い生活を実現します。具体的には、ケアマネージャーが作成したケアプランをベースに、利用者さまが適切な介護サービスを受けるための計画立案、訪問介護のシフト作成やスケジュール管理などが主な仕事です。また、訪問介護の記録を残したり、介護職員の報酬管理を行ったり、マネジメント業務も手掛けます。心掛けているのは、利用者さまとのコミュニケーション。お一人おひとりの声にしっかりと耳を傾け、言葉だけでなく表情やしぐさにも注意しながら、不安に思っていること、困っていることがないかなど、本音を引き出すようにしています。そして、何か課題が見つかったり、利用者さまに変化があったりしたときには、すぐに関係各所に相談・報告。より良い支援を追求するチームの要として、利用者さまお一人おひとりに寄り添う姿勢を大切にしています。
Chapter 02
以前は、訪問入浴介護のパート職員として現場で働いていました。勤務時間と子どもが学校に行っている時間帯がちょうど重なっていたこと、シフト制のため休みが取りやすことなど働きやすい環境が整っており、子育て中だった当時の私にとってとても魅力に感じました。
仕事をしながら介護福祉士の資格を取得するなどスキルアップを怠らず、子どもの手が離れたタイミングで正社員になることを希望したところ、サービス提供責任者をやってみないかと会社から声をかけていただきました。それまで現場ひとすじで、書類作成やマネジメントなどの事務系の業務は未経験だった為、最初は自分に務まるのかと心配でしたが必要な知識やスキルは研修を通して身に付けることができました。Kブリッジはたくさんの介護施設を運営しているため、その数だけサービス提供責任者がいます。皆さんが自分の経験をふまえて一から丁寧に教えてくれたので不安も払拭でき、初めての仕事にも臆せず意欲的に取り組めたと思います。
Chapter 03
サービス提供責任者の勤務時間は平日の9:00〜18:00。残業もなく、有休・大型連休の取得も可能です。決まった時間にしっかり働き、プライベートも充実させられるワークスタイルで子育てと仕事を無理なく両立できる、申し分ない働き方だと思っています。
また、職員同士の仲が良く風通しのいい職場環境も魅力です。もちろん仕事においては、みんな常に真剣そのもの。楽しむときは楽しみ、頑張るときは頑張ります。メリハリのある関係を保ちながら、利用者さまの質の高い生活実現に向けて、一人ひとりが個性とスキルを最大限に発揮している。それがKブリッジらしさだと思います。利用者さまやご家族に「only oneの喜び、ここでよかった！」と思っていただける。めぐり会えたご縁を大切に、共に笑って過ごせる関係がここにはあります。素敵なチームの一員として働けることを誇りにこれからも前向きに仕事に取り組み、職員同士で高め合っていきたいです。
